İptal ve İade Şartları
1. Genel Bilgilendirme
İptal ve iade işlemleri, ilgili tüketici mevzuatı, ürünün niteliği ve hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
2. Sipariş İptali
ALICI, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
3. Cayma Hakkı Süresi
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya bildirim yapılmalıdır.
4. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünün ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları bozulmamış olmalıdır.
- Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Fatura, irsaliye ve varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar iade paketine eklenmelidir.
5. Hijyen Nedeniyle İade Kabul Edilemeyen Ürünler
Kozmetik, kişisel bakım, hijyen ürünleri, şampuan, vücut spreyi, kolonya, bakım yağı ve benzeri ürünlerde; ambalaj veya koruyucu unsur açılmışsa sağlık ve hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyebilir.
6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için ALICI, mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir. İnceleme sonrası değişim, iade veya ücret iadesi süreçleri yürütülür.
7. Ücret İadesi
İade koşullarına uygun ürünün SATICI’ya ulaşmasından ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka kaynaklı işlem süreleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.
8. İletişim
İptal ve iade talepleri için web sitesindeki iletişim formu, WhatsApp destek hattı veya e-posta adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçilebilir.